利用規約

1. 本規約の適用と効力

本規約は、お客様と LUMINA GOODS サイトの運営者（運営主体の情報は「事業者情報」をご参照ください。以下「当社」といいます）との間で、本サイトへのアクセスおよび商品のご購入について締結する有効な契約です。アカウントの登録、ご注文の提出、またはその他の方法で本サイトのサービスをご利用いただいた時点で、お客様は本規約の全内容をお読みになり、理解し、同意されたものとみなされます。本規約のいずれかの内容にご同意いただけない場合は、本サイトのご利用をお控えください。

2. サービス内容

本サイトでは、アニメグッズ等の実物商品を販売し、オンラインでの注文・決済・配送・アフターサービスなどの付帯サービスを提供します。現在、中国本土への発送のみを行っております。

3. アカウント登録とセキュリティ

• お客様は、完全な行為能力を有する自然人である必要があります。
• ご登録にあたっては、真実かつ正確な情報をご提供ください。メールアドレスはログイン・認証・ご注文通知に使用するため、メールを受信できる状態でご利用ください。
• アカウントとパスワードはご自身で厳重に管理し、アカウント下のすべての行動に責任を負います。盗用や異常に気づかれた場合は、ただちにカスタマーサポートまでご連絡ください。
• 他人の身分を冒してアカウント登録をすること、アカウントを第三者に貸与・譲渡・共用することはできません。
• 法令または本規約に違反するアカウントには、機能の制限、サービスの一時停止、アカウント削除などの措置を状況に応じて取る場合があります。
• アカウントの削除はヘルプセンターに記載の方法で申請できます。削除後、当社は法令に従いお客様の個人情報を削除または匿名化します。

4. 商品情報とご注文の成立

• 商品ページに表示される画像・説明・在庫・価格などの情報は参考情報であり、ご注文の提出時にシステムが確認した情報が正となります。
• 商品ページに明らかな価格または説明の誤りがあった場合、当社は訂正のうえ当該注文を取り消すことがあり、お支払い済みの代金は全額返金します。
• ご注文は、当社の確認とお支払いの完了をもって成立します。注文提出後は支払い期限内にお支払いいただき、期限を過ぎた注文はシステムにより自動的にキャンセルされます。

5. 価格と決済

• 商品価格と送料は注文時に表示されます。
• アリペイ、WeChat Pay、銀行カードでの決済に対応しています。決済は第三者の決済サービス事業者が処理するため、当社はお客様のカード情報を収集・保存しません。
• お支払い完了後、注文ステータスと支払い記録は「マイオーダー」でご確認いただけます。

6. 配送と受領

配送範囲・送料・受領時の注意事項は「配送ポリシー」によります。商品発送後 15 日以内に受領確認も異議の申し立てもない場合、システムが自動的に受領を確認します。正確な配送情報のご登録をお願いいたします。住所や電話番号の誤りによる配送遅延または損失は、お客様のご負担となります。

7. アフターサービスと返金

返金条件・申請手続き・返金方法および期限は「アフターサービス」によります。商品に品質問題がある場合は、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。

8. ユーザーの行動規範

お客様は、本サイトを以下の目的に使用しないことに同意します：法令または公序良俗への違反；悪意のある注文、大量の買い占め・転売、返金の濫用；いかなる技術的手段による本サイトコンテンツの大量取得、または本サイトの正常な運営への妨害・破壊；当社または第三者の合法的な権利利益の侵害。違反が確認された場合、当社は措置（注文のキャンセル、アカウントの制限など）を取る権利を有し、法的責任を追及する権利を留保します。

9. 知的財産権

本サイトのページデザイン、テキスト、画像および関連商標などの知的財産権は LUMINA GOODS または正当な権利者に帰属し、書面による許可なく複製・転載・商用利用してはなりません。本サイトで販売する商品に関わるキャラクター・名称・商標などの知的財産権は、その元の権利者に帰属します。

10. 責任の制限

不可抗力（自然災害、ネットワークまたはシステム障害、政府行為、政策変更などを含む）によりサービスが中断し、注文が履行できない場合、当社は違約責任を負いませんが、お支払い済みの代金を法令に従って適切に処理します。法律で許容される最大限の範囲内で、当社のお客様に対する賠償責任は、当該注文の実際のお支払い金額を上限とします。

11. プライバシー保護

当社は「プライバシーポリシー」に従い、お客様の個人情報を収集・利用・保存・保護します。Cookie の利用と管理方法については「Cookieポリシー」に記載しています。

12. 規約の変更

当社は事業および法令の要求に応じて本規約を改訂することがあります。改訂後の規約は本ページで公示します。重要な変更についてはサイト内通知などでお知らせし、変更の公示後に本サイトを引き続きご利用いただいた場合、改訂後の規約に同意されたものとみなされます。

13. 準拠法と紛争解決

本規約の締結、効力、解釈および履行には、運営主体の登録地の法律が適用されます。本規約または本サイトでの取引に関する紛争は、まず友好な協議により解決を図るものとし、協議が調わない場合、いずれの当事者も管轄権を有する裁判所に訴訟を提起できます。本規約の一部が無効と認定された場合も、其余の内容の効力には影響しません。

14. お問い合わせ

サポートメール：support@lumina.store