配送ポリシー
1. 配送範囲
本サイトは現在、中国本土への発送のみ行っています（香港・マカオ・台湾および海外への発送は未対応）。ご注文の際は、真実かつ有効なお届け先住所と電話番号をご登録ください。
2. 送料
本サイトのすべてのご注文は SF Express が配送し、送料はご注文の商品金額により次の二档となります：
| ご注文商品金額 | 送料 |
|---|---|
| 128 元以上 | SF Express の送料無料（送料 0 元） |
| 128 元未満 | 送料 12 元が加算されます（SF Express） |
チェックアウトページで注文金額に応じて自動計算し、送料を明示します。ご注文提出時に確認した金額が正となります。
3. 発送と配送状況の確認
ご注文のお支払い完了後、2 営業日以内に発送します（法定休日は順延）。発送後、「マイオーダー」の注文詳細ページで運送会社と追跡番号を確認でき、配送状況を追跡できます。配送は通常 3-5 営業日で到着します。
4. 受領と検品
- ご本人による受領と、受領時の外箱の確認をおすすめします；
- 外箱に破損・水濡れなどの明らかな異常がある場合は、受領を拒否し、ただちにカスタマーサポートにご連絡いただけます；
- 受領後に商品の問題が見つかった場合は、「アフターサービス」をご参照のうえ、速やかにご連絡ください。
5. 自動受領確認
商品発送後 15 日以内に受領確認も返金申請も異議の申し立てもない場合、システムが自動的に受領を確認し、注文ステータスは「完了」に変わります。
6. お問い合わせ
配送に関するご質問は、サポートメール support@lumina.store までご連絡ください。