プライバシーポリシー
1. はじめに
LUMINA GOODS サイトの運営者（運営主体の情報は「事業者情報」をご参照ください。以下「当社」といいます）は、個人情報の重要性を深く認識しており、法令の要求に従って適切な安全保護措置を講じ、お客様の個人情報の安全を守るよう努めています。本ポリシーは、本サイトへのアクセス、アカウント登録、商品のご購入の全過程に適用され、当社のサービスをご利用いただく際に適用されます。
2. 収集する個人情報
当社は、商品の販売・配送サービスの提供に必要な範囲の個人情報のみを収集します：
| アカウント情報 | ニックネーム、メールアドレス、ログインパスワード（パスワードは不可逆なハッシュ形式でのみ保存され、当社は原文を確認できません） |
|---|---|
| 注文情報 | お届け先様のお名前、電話番号、お届け先住所、郵便番号、ご購入商品と金額、注文ステータスの記録 |
| アフターサービス・サポート情報 | 返金申請やカスタマーサポートへの連絡の際にご記入いただいた理由ややり取りの内容 |
| 技術情報 | ログイン維持と取引の安全に必要な Cookie 等の情報（詳しくは「Cookieポリシー」をご参照ください） |
3. 個人情報の利用方法
- アカウントの作成と管理、本人認証、メール認証やパスワード再設定などのアカウント安全メールの送信；
- ご注文、決済、配送、アフターサービス（返金を含む）の処理；
- 注文ステータスやアフターサービスの進捗通知（サイト内通知とメール）の送信；
- 不正行為の防止、取引とアカウントの安全の確保；
- 適用される法令上の義務の履行。
当社は、お客様の個人情報をパーソナライズされた広告配信に使用したり、お客様に重大な影響を及ぼす可能性のある自動的な意思決定を行ったりしません。
このうち、メールアドレス、お届け先様のお名前、電話番号、お届け先住所は、アカウントの作成、ご購入と配送の完了に不可欠です。これらの情報をご提供いただけない場合、対応するサービスをご提供できません。
4. 個人情報の共有
サービス提供に必要な場合にのみ共有し、共有先と範囲は以下のとおりです：
| 決済サービス事業者 | アリペイ、WeChat Pay、銀行カード決済・決済ゲートウェイ事業者：注文番号、決済金額など決済に必要な情報を共有し、決済と返金に利用します |
|---|---|
| 配送事業者 | SF Express 等の運送事業者：お届け先様のお名前・住所・電話番号を共有し、商品を配送します |
| インフラ事業者 | ホスティング、メール送信などの基盤サービスを提供し、当社の指示に従って情報を処理する事業者 |
| 法令の要求 | 法令、司法・行政機関の強制的な要求に応じる場合 |
上記の場合を除き、当社はお客様の個人情報を第三者に販売したり、その他の方法で提供したりすることはありません。
5. 保存期間
アカウント情報はアカウント削除まで保存します。注文・取引記録は適用法令で要求される期間保存します。保存期間を過ぎた後、法令で保存が要求される場合を除き、お客様の個人情報を削除または匿名化します。
6. お客様の権利
- お客様は、法令に従ってご自身の個人情報の閲覧、複製、訂正、補充、削除を求める権利、同意を撤回する権利、個人情報の取扱いルールの説明を求める権利、アカウント削除を申請する権利を有します；
- 行使方法：サポートメール support@lumina.store までご連絡ください。身元確認後、合理的な期間内に対応いたします；
- アカウント削除後、法令で保存が要求される場合を除き、個人情報を削除または匿名化します。
7. Cookie と類似の技術
当社はサービスの運営に必要な Cookie のみを使用します。具体的なカテゴリ、用途と管理方法の詳細は「Cookieポリシー」をご参照ください。お客様の同意なく、分析・マーケティング用のサードパーティースクリプトを読み込むことはありません。
8. 安全対策
- サイト全体で HTTPS による暗号化通信；
- ログインパスワードは不可逆なハッシュアルゴリズムで保存；
- 個人情報へのアクセスは最小権限と内部管理による統制。
9. ポリシーの変更
本ポリシーは適宜改訂されることがあります。改訂後の版は本ページで公示し、重要な変更はサイト内通知などでお知らせします。
10. お問い合わせ
個人情報保護に関するご請求やご相談は、サポートメール support@lumina.store までご連絡ください。