幫助與支援

這裡彙總了購物各環節的常見問題與自助入口。下單前建議閱讀《服務條款》;了解個人資訊與 Cookie 的處理方式,見《隱私政策》與《Cookie 政策》。

常見問題

支援哪些付款方式?

支援支付寶、微信支付與銀行卡。付款由第三方支付服務方收單處理,本站不會收集或儲存你的任何支付帳戶(卡)資訊。

運費怎麼計算?

本站訂單均由順豐速運承運:訂單商品金額滿 128 元包郵;未滿時本單加收 12 元運費。結帳頁會按訂單金額自動計算並明示運費。

配送範圍是哪些地區?

本站配送範圍為中國大陸地區,暫不支援香港、澳門、台灣及海外地址。下單時請填寫真實、有效的收貨地址與聯絡電話,詳見《配送政策》。

什麼時候發貨?多久能收到?

訂單付款成功後 2 個工作日內發貨(法定節假日順延),快遞一般 3-5 個工作日送達。發貨後可在訂單詳情頁查看運單號並跟蹤物流。

如何申請退款?

商品發貨前可無條件申請退款。發貨後不接受無理由退款,僅受理品質問題的免費調換服務,其他售後規則詳見《售後服務》。

什麼是自動確認收貨?

商品發貨後 15 天內,如果你沒有確認收貨、也沒有申請退款或提出異議,系統將自動確認收貨,訂單狀態變更為「已完成」。

忘記密碼怎麼辦?

在登入頁點擊「忘記密碼」,透過註冊信箱即可自助重設。

我的個人資訊和 Cookie 如何管理?

我們收集哪些資訊、如何使用與保護,見《隱私政策》;Cookie 的類別與你的管理方式(含偏好隨時修改)見《Cookie 政策》。

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